Segment - Plateforme de données client

	Caractéristiques	Description
1	Nom de l'outil	Segment
2	Type d'outil	Plateforme de données client (CDP)
3	Lien d'accès	Segment
4	Description	Segment se positionne comme une plateforme de données client (CDP) qui aide les entreprises à collecter, unifier et activer les données de leurs clients à travers différents points de contact.
5	Fonctionnalités clés	Collecte de données unifiée, gestion des identités, routage des données vers divers outils marketing et analytiques.
6	Avantages	Simplifie l'intégration des données, améliore la qualité des données, permet une personnalisation plus efficace des expériences client.
7	Inconvénients	Nécessite une configuration initiale et une maintenance, peut être coûteux pour les petites entreprises avec un faible volume de données.
8	Public cible	Équipes marketing, équipes d'ingénierie, analystes de données, responsables de la relation client (CRM).
9	Plateformes supportées	Web Mobile (iOS et Android), Serveur.
10	Intégrations	Segment s'intègre avec des centaines d'outils marketing, analytiques, publicitaires et de stockage de données.
11	Support client	Documentation complète, support par email, chat et support dédié pour les clients Enterprise.
12	Facilité d'utilisation	L'interface est relativement intuitive pour les tâches courantes, mais la configuration avancée peut nécessiter des compétences techniques.
13	Alternatives	mParticle Tealium, Adobe Experience Platform, Lytics.
14	Dernière mise à jour	Nathalie Callenaere : 08/03/2025
15	Prix	Segment propose différents plans tarifaires en fonction du volume de données, du nombre de destinations et des fonctionnalités.